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2021-09-14 09:19:28

步：通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時5G消息發送，是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網5G消息。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協助解決。

5G 消息是根據 RCS 國際性通信模組的一種消息類業務流程，是傳統式短消息的升級版，完成消息的多媒體系統化、輕量及其行業消息的交互化，包含點到點消息和5G行業消息二種業務類型。 5G 行業消息更新行業短消息，可推送文字、照片、音頻視頻、多媒體系統、部位、手機聯系人等內容。根據終端設備原生態通道，客戶不用手機客戶端，在消息對話框內就能得到服務項目檢索、發覺、交互、付款等項目感受，完成服務項目閉環控制。根據新數據說明，中國移動早就建設46萬仗5G，所有省市和一部分關鍵縣上早就商用5G。中國聯通和中國移動網共享資源了企業規模5G互聯網5G短信。迄今為止，彼此之間累計建設開啟5G超過40萬個，節省建設財產超過1000億。

3.“新生態”有豐富多彩含義

“新生態”少有三層含意：

一是5G消息并不是簡易的一個商品或一項運用，只是激發一個全新升級生態體系。三大運營商攜手并肩發布5G消息，終將遮蓋中國所有挪動終端產品，每個人都能夠體驗到一致的客戶體驗，與此同時各領域服務平臺享有公平全透明的連接能力。營運商、服務提供商、公司、本人，都是會在這個生態體系里獲利；

二是5G消息日益增長5G應用領域，給我們的生產制造、日常生活提供新轉變 ，持續達到廣大群眾日益增加的幸福生活必須 ，可能長遠地危害社會經濟；

三是5G消息的共創，也是我國在為全世界的5G商用探尋前期工作經驗，給予創新型國家，奉獻智慧中國。將來大量的營運商也將進入到5G消息的數據共享，客戶涉及面將巨大拓展，5G消息的運用也將有可能產生范疇內的規范、對外開放、雙贏的生態體系。

5G消息三季度將宣布商用

明確提出了對5G消息生態文明建設。據了解，與傳統式短消息以內容為主導不一樣，5G消息能夠上傳文本、圖片、音頻、視頻、部位等結合信息。公司還可以根據“5G消息”給予服務項目。比如，客戶在與鐵路線運用“12306”的窗口中，能夠完成訂購、付款、等實際操作，而不需自動跳轉別的網頁頁面或APP。

人士覺得，將來，5G消息獲得宣傳后，很有可能會替代目前的很多手機上App。

2020年，在我國明確提出積極推進新式基礎設施建設建設。5G

被覺得是新基建的一號工程項目。5G網絡是互聯網經濟的主要支撐點，是支撐點社會經濟智能化、網絡化、智能化系統變革的重要數據基礎設施建設，也是網絡演變、促進物聯網技術、人工智能技術、大數據發展的驅動力。

據我國通信研究所預估，到2020-2025年，5G可帶動通信運營商1.7萬億，垂直領域網絡和設施項目投資0.47萬億。預估2020-2025年，5G商用將帶動1.8萬億的挪動手機流量消費、2萬億的數據服務消費和4.5萬億的終端設備消費。在我國十分重視5G網絡的建設，在5G建網站前期便提

出要堅持不懈“適當超前的”的建設節奏感?，F階段，在我國已完工了大范圍的5G挪動網絡。

依據新數據表明，中國移動通信早已建設46萬仗5G，全部省市和一部分主要縣里早已商用5G。聯通和中國電信網資源共享了經營規模5G網絡。目前為止，彼此總計建設啟用5G超出40萬只，節約建設資產超出1000億。

5G消息訂閱號產品特點

強力觸達每條消息push到用戶手里實現沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產品設計，實現運營目的貼心服務具備服務通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務，非5G終端也可收到5G消息

中國鐵路12306

傳統信息卡片化；輕松完成查詢、預定、退等；支持AI聊天機器人進行文字、語音對話；短信入口實現的服務。