2020-12-10 09:28:59
目前 5G 消息有兩種產品形態,一種是點對點可以收發多媒體消息,一種是聊天機器人(chatbot)。點對點 5G 消息,目前國內已經有 14 家主流手機廠商支持,例如華為,手機操作系統 EMUI8.1 及以上的,已經全部支持5G消息,小米手機操作系統 MIUI10.1 及以上的5G消息發送,已經全部支持5G消息,魅族手機的全部機型已經支持。其他品牌,截至 2020 年 12 月 15 日,支持的手機型號請見下方文件。目前以下終端型號的操作系統升級到新版本可支持聊天機器人(chatbot) 功能:小米權益版 (Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X)、OPPO 權益版 (A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE)、Vivo 權益版(iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1)、華為權益版(nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro,P40、P40Pro)、三星公版 (S20、 S20+、S20 Ultra)、 中興權益版 (Axon 11) 。
支持聊天機器人(chatbot)的各品牌手機還在不斷增加中,會越來越豐富。
一是用戶的手機需要支持開通 5G 消息;二是用戶的 volte 業務正常開通并使用;三是次打開 5G 消息開關時,用戶需要在 4G 或者 5G 數據網絡下才能正常開通使用;四是如果用戶是雙卡手機5G行業消息,需要是流量主卡。
已支持 5G 消息的手機,可通過短信界面內的設置打開 5G 消息開關,打開開關需要關閉 wifi,在 4G/5G 網絡下打開。在短信輸入框看到增強信息/移動網絡短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后,便可使用 5G 消息5G短信。注:5G 消息開關根據手機品牌、型號,具體開關名稱會有所不同,
步:通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常,如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。
第二步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)VOLTE 狀態是否正常。
第三步:詢問用戶致電前關閉 wifi 時,是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。
第四步:詢問用戶的移動號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機,移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢運營商客服協助解決。
3.“新生態”有豐富多彩含義
“新生態”少有三層含意:
一是5G消息并不是簡易的一個商品或一項運用,只是激發一個全新升級生態體系。三大運營商攜手并肩發布5G消息,終將遮蓋中國所有挪動終端產品,每個人都能夠體驗到一致的客戶體驗,與此同時各領域服務平臺享有公平全透明的連接能力。營運商、服務提供商、公司、本人,都是會在這個生態體系里獲利;
二是5G消息日益增長5G應用領域,給我們的生產制造、日常生活提供新轉變 ,持續達到廣大群眾日益增加的幸福生活必須 ,可能長遠地危害社會經濟;
三是5G消息的共創,也是我國在為全世界的5G商用探尋前期工作經驗,給予創新型國家,奉獻智慧中國。將來大量的營運商也將進入到5G消息的數據共享,客戶涉及面將巨大拓展,5G消息的運用也將有可能產生范疇內的規范、對外開放、雙贏的生態體系。
5G消息兼具移動互聯網多媒體和鏈接入口的融合通信屬性,在企業服務、交叉營銷、觸達、轉化等方面表現出非常大的優勢。黃經理
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